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[교환/환불] 사이트 가이드
Tactfulkiosk(ip:) 2021-01-07 0점 조회수 : 47 추천하기

Tactful Kiosk Site Guide





1) 고객상담 업무안내


- 고객센터 02-522-2188 / tkc@tactfulkiosk.com

- 업무시간 : 평일 오전 10시 - 오후 6시 ( 점심시간 12시-13시 )




2) 배송 안내


- 택배사 : 로젠 택배

- 배송비 : 회원가입시 금액에 상관없이 무료배송해드립니다.

- 배송기간 : 주문 결제 기준 1~3일 이내 출고됩니다.

※ 주문양이 많은 제품의 경우 리오더 관계로 배송지연이 발생될 수 있습니다.

- 부분배송 : 3일이 경과된 주문 건에 한해 준비된 상품 먼저 부분배송 됩니다.




3) 교환 / 반품(환불) 안내


- 교환 / 반품 방법

    

1) 반품을 원하실 경우 MY ACCOUNT 의 주문내역에서 반품접수 진행해주셔도 되며, Q&A 게시판 혹은 고객센터를 통한 접수도 가능합니다.

2) 로젠 택배사 1599-9988 로 전화주셔서 반품접수를 해주시면 기사님께서 제품을 수거해가십니다.

※ 사이트를 통한 반품접수 / 택배사로 반품수거접수 총 2번의 반품 접수가 필요합니다.

택배사에서 반품수거를 하는 것은 고객님께서 직접 연락 또는 고객센터로 연락해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.


로젠 택배 반품접수 고객센터 1599-9988 / 연결 후 송장입력


3) 저희쪽에서 제품 수령 후 아래의 검품과정을 거쳐 반품처리가 완료되며, 기간은 영업일 제외 3-5일정도 소요됩니다.




- 교환 및 반품이 가능한 경우


1) 구매한 상품이 불량이거나 고객의 단순 변심으로 인한 환불가능

2) 교환이나 환불을 원하실 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 교환 / 환불 신청을 하셔야 합니다.




- 교환 및 반품이 불가능한 경우


1) 반품기한(7일)을 초과한 경우

2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (구김,늘어남,보풀,착용흔적,화장품,탈취제,세탁,택훼손 포함)

3) 적립금으로 구매하신 경우 교환 & 반품이 불가합니다.

※ 반품 및 교환상태는 처음 배송 상태를 유지(옷걸이,폴리백 등) 해야합니다.



( 상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품 불가 )




- 불량으로 판단되지 않는 경우


1) 고객님의 주관적인 (원단, 마감의 불만족) 판단에 의해 불량이라 주장하는 부분은 저희쪽에서 제품 수령 후 직접 검수하여 불량여부를 알려드립니다.

2) 불량이 아니신 경우 단순변심으로 처리되며, 왕복배송비가 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다.




- 반품비용안내


1) 고객 단순 변심으로 인한 반품 : 왕복 택배비(7000원) 고객부담

2) 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체부담

3) A/S 및 심의를 위한 반품 : 심의접수의 경우 왕복 택배비 무상 (단, 고객의 과실로 인한 A/S 접수의 경우 왕복 택배비 고객부담)




4) 개인결제창 & 현금영수증 신청


- 카카오톡 ( @탁풀키오스크 ) 혹은 고객센터 ( 02-522-2188 ) 를 통해 문의부탁드립니다.







                  Tactful Kiosk Studio

                  탁풀키오스크 스튜디오

                  서울시 관악구 남부순환로 2018 G빌딩 3층


                  Tactful Kiosk Company

                  탁풀키오스크

                서울시 관악구 남부순환로 2018 G빌딩 4층








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